Personaldienstleistung

Personaldienstleistung bzw. Personalmanagement liegt voll im Trend. Unternehmen suchen vermehrt nach Arbeitnehmer*innen, die sich flexibel auf Situationen einstellen können. Personaldienstleistungskaufmänner und -kauffrauen arbeiten in Personalagenturen. Sie ermitteln den Personalbedarf ihrer Kundinnen/Kunden und Auftraggeber*innen (Unternehmen, Organisationen) und kümmern sich um die Vermittlung von geeigneten Arbeitskräften.

Die Personalvermittlung umfasst verschiedene Aufgabenbereiche wie z. B. Kundinnen/Kunden beraten und informieren, Personalbedarfsermittlungen durchführen, Personal rekrutieren und anwerben, Arbeitsaufträge vergeben und abwickeln, Personaldaten, Karteien, Statistiken verwalten und auswerten.

Zeitarbeitsunternehmen und Personalagenturen sind häufig auf verschiedene Arbeitsbereiche bzw. Personalbereiche spezialisiert (z. B. kaufmännisches Personal, technisches Personal, IT-Personal) und bieten Unternehmen, die Arbeitskräfte suchen, ein umfassendes Service, geeignete Fachkräfte zu finden. Sie beraten sowohl die Unternehmen, die Dienstnehmer*innen suchen, als auch die Bewerber*innen, die sich bei Personalagenturen für die Vermittlung bewerben. Dabei bewerten und prüfen sie die Bewerbungsunterlagen und führen Gespräche mit den Bewerber*innen durch und bereiten diese auf die Bewerbungsgespräche vor.

In Zeitarbeitsunternehmen bereiten Personaldienstleistungskaufleute die Zeitarbeitsverträge mit den Auftraggeber*innen vor. Sie kontrollieren die Erfüllung der Arbeitsverträge und führen die monatliche (periodische) Zeit- und Honorarabrechnungen durch.

Personaldienstleistungskaufleute arbeiten in Büros an modern ausgestatteten Arbeitsplätzen. Sie arbeiten mit Computer, Laptop, Internet und verschiedenen Software-Programmen. Sie bedienen Drucker, Scanner und Kopiergeräte, Drucker, Telefonanlagen und Mobiltelefone. Sie führen Datenbanken, Karteien, Listen, Statistiken, Terminkalender und benutzen diverses Büromaterial und Formulare.

Personaldienstleistungskaufleute arbeiten in Büros von Personalagenturen und Zeitarbeitsunternehmen im Team mit Berufskolleginnen/-kollegen und weiteren Fachkräften, z. B. mit Bürokaufleuten (siehe °Bürokaufmann / Bürokauffrau (Lehrberuf)#). Sie haben direkten Kontakt zu ihren Kundinnen/Kunden und Auftraggeber*innen sowie zu den Bewerber*innen. Kontaktfreude und Kommunikationsgeschick sind sehr wichtige Eigenschaften in diesem Beruf.

Personaldienstleistungskaufleute arbeiten hauptsächlich zu den betriebsüblichen Bürozeiten an Bildschirmarbeitsplätzen.

• Kundinnen/Kunden beraten und informieren
• Personalbedarfsermittlungen bei den Kundinnen/Kunden durchführen
• Personal rekrutieren und anwerben, Stellenanzeigen in Medien wie Tageszeitungen etc. schalten
• Bewerbungsgespräche führen, Bewerber*innen auswählen
• Arbeitsverträge verfassen, Verträge abwickeln
• Erfüllung der Arbeitsverträge kontrollieren, monatliche (periodische) Honorarabrechnungen durchführen
• diverse Tätigkeiten der Personal- und Kundenbetreuung durchführen
• Datenbanken, Karteien, Listen und Statistiken führen, verwalten und auswerten
• Daten, Kennzahlen etc. im Rechnungswesen erfassen und auswerten

• Zeitarbeitsunternehmen, Personalüberlasser*innen
• Arbeitsvermittlungen, Personalagenturen

Wichtige Ausbildungsinhalte:

• kaufmännische Kenntnisse
• Rechnungswesen, Buchhaltung
• Personalentwicklung
• Personalmanagement
• Personaldienstleistung
• Organisationsentwicklung
• Bildungsmanagement, Bildungsplanung
• Arbeits- und Wirtschaftsrecht
• Kostenrechnung, Controlling
• Rhetorik, Argumentationstechnik
• Mitarbeiter*innenmotivation und -coaching

Personaldienstleistungskaufleute sind beruflich immer wieder vor neue Herausforderungen gestellt. Voraussetzung für Erfolg in diesem Beruf ist es, immer auf dem neuesten Stand der Entwicklung zu bleiben und das Fachwissen, die Methodenkompetenzen und sozialen Kompetenzen laufend zu ergänzen und zu vertiefen.

Zahlreiche Weiterbildungsanbieter wie z. B. das Berufsförderungsinstitut (BFI) und das Wirtschaftsförderungsinstitut (WIFI) oder die Akademie der Österreichischen Personaldienstleister führen laufend Kurse, Seminare und Lehrgänge zu relevanten Themenbereichen für Personaldienstleistungskaufleute durch.

Außerdem bieten viele Betriebe auch innerbetriebliche Weiterbildungsmöglichkeiten in Form von Schulungen und Kursen beispielsweise zu gesetzlichen Änderungen, neuen Softwareanwendungen oder technischen Lösungen an.

Möglichkeiten zur beruflichen Höherqualifizierung bieten außerdem Vorbereitungs- und Aufbaulehrgänge an berufsbildenden höheren Schulen. Mit dem Abschluss eines Aufbaulehrganges (3 Jahre) ist neben einer höheren Fachqualifikation außerdem die Matura verbunden, die ein Studium an Fachhochschulen und Universitäten ermöglicht.

Studium ohne Matura:

Für ein Studium an einer Fachhochschule, Universität oder Pädagogischen Hochschulen ist normalerweise die Matura einer Allgemeinbildenden (AHS) oder Berufsbildenden Höheren Schule (BHS) erforderlich.
Es bestehen aber auch andere Zugangsmöglichkeiten:

• Berufsreifeprüfung (Lehre mit Matura): Die Berufsreifeprüfung, die du bereits während deiner Lehrzeit beginnen kannst, ist eine vollwertige Matura, mit der du uneingeschränkten Zugang zum Studium hast.
• Studienberechtigungsprüfung: Die Studienberechtigungsprüfung kannst du vor Beginn eines Studiums ablegen. Sie ermöglicht den Zugang zu einem bestimmten Studium.
• ohne Matura mit Berufsausbildung und Berufserfahrung: Fachhochschulen bieten außerdem meist die Möglichkeit mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung (insb. Lehre oder Berufsbildender Mittlerer Schule (BMS)) und mehrjähriger Berufserfahrung auch ohne Matura ein facheinschlägiges (d. h. mit der Berufsausbildung fachlich verwandtes) Bachelorstudien zu beginnen. Meist müssen dazu einzelne Zusatzprüfungen absolviert werden.

Weiterführende Bildungsmöglichkeiten und Höherqualifizierung:

In jedem Beruf brauchst du spezielles fachliches Know-how, das in der Aus- und Weiterbildung vermittelt wird. In den beiden Menüpunkten Ausbildung und Weiterbildung findest du Informationen zu Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten für diesen Beruf.

Es gibt auch Kompetenzen, Fähigkeiten und Eigenschaften, die in allen Berufen wichtig sind. Dazu gehören besonders:

• Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
• genaues und sorgfältiges Arbeiten
• selbstständiges Arbeiten
• Einsatzfreude
• Verantwortungsbewusstsein
• Fähigkeit und Bereitschaft mit anderen zusammen zu arbeiten (Teamfähigkeit)
• Lernbereitschaft

Die folgende Liste gibt dir einen Überblick über weitere allgemeine Anforderungen, die in DIESEM Beruf häufig gestellt werden. Diese können natürlich je nach Betrieb, Institution oder Organisation sehr unterschiedlich sein.

DENK DARAN: Viele dieser Anforderungen sind auch Bestandteil der Ausbildung.

Hinweis: Die Begriffe werden in alphabetischer Reihenfolge aufgelistet.

Fachkompetenz: Welche Fähigkeiten und Kenntnisse werden von mir erwartet?

• Anwendung und Bedienung digitaler Tools
• Datensicherheit und Datenschutz
• gute Deutschkenntnisse
• gute rhetorische Fähigkeit
• kaufmännisches Verständnis

Sozialkompetenz: Was brauche ich im Umgang mit anderen?

• Kommunikationsfähigkeit
• Kontaktfreude
• Kund*innenorientierung
• Motivationsfähigkeit
• Verhandlungsgeschick

Selbstkompetenz: Welche persönlichen Eigenschaften sollte ich mitbringen?

• Belastbarkeit / Resilienz
• Beurteilungsvermögen / Entscheidungsfähigkeit
• Flexibilität / Veränderungsbereitschaft
• Freundlichkeit
• Selbstvertrauen / Selbstbewusstsein
• Verschwiegenheit / Diskretion

Weitere Anforderungen: Was ist sonst noch wichtig?

• gepflegtes Erscheinungsbild

Methodenkompetenz: Welche Arbeits- und Denkweisen sind wichtig?

• Informationsrecherche und Wissensmanagement
• Koordinationsfähigkeit
• Organisationsfähigkeit
• Planungsfähigkeit
• systematische Arbeitsweise
• Umgang mit sozialen Medien

Verwandte Lehrberufe

Durch die Verwandtschaftsregelung wird die Ausbildung in einem Lehrberuf auf Teile der Lehrzeit in anderen (verwandten) Lehrberufen angerechnet. Dadurch verkürzt sich die Lehrzeit bei der Ausbildung in einem weiteren Lehrberuf (oder auch beim Wechsel auf einen verwandten Lehrberuf). In manchen Fällen wird die Lehrzeit und die Lehrabschlussprüfung auch vollkommen ersetzt.

Bei folgenden verwandten Lehrberufen verkürzt sich die Lehrzeit im Ausmaß der angegebenen Lehrjahre. (Beispiel: Der Eintrag „1. voll“ bedeutet z. B., dass sich die Lehrzeit im verwandten Lehrberuf um ein Jahr verkürzt.)

• °Assistent*in in der Sicherheitsverwaltung (Lehrberuf)#, „1. voll“
• °Bahnreise- und Mobilitätsservice (Lehrberuf)#, „1. voll“
• °Bankkaufmann / Bankkauffrau (Lehrberuf)#, „1., 2. voll“
• °Betriebsdienstleister*in (Lehrberuf)#, „1., 2. voll“
• °Betriebslogistikkaufmann / Betriebslogistikkauffrau (Lehrberuf)#, „1. voll“
• °Buch- und Medienwirtschaft – Buch- und Musikalienhandel (Lehrberuf)#, „1. voll“
• °Buch- und Medienwirtschaft – Buch- und Pressegroßhandel (Lehrberuf)#, „1. voll“
• °Buch- und Medienwirtschaft – Verlag (Lehrberuf)#, „1. voll“
• °Bürokaufmann / Bürokauffrau (Lehrberuf)#, „1., 2., 3. voll“
• °Drogist*in (Lehrberuf)#, „1. voll“
• °E-Commerce-Kaufmann / E-Commerce-Kauffrau (Lehrberuf)#, „1. voll“
• °EDV-Kaufmann / EDV-Kauffrau (Lehrberuf)#, „1., 2. voll“
• °Einkäufer*in (Lehrberuf)#, „1. voll“
• °Einzelhandel (Lehrberuf)#, „1. voll“
• °Eventkaufmann / Eventkauffrau (Lehrberuf)#, „1. voll“
• °Finanz- und Rechnungswesenassistenz (Lehrberuf)#, „1., 2. voll“
• °Finanzdienstleistungskaufmann / Finanzdienstleistungskauffrau (Lehrberuf)#, „1., 2. voll“
• °Foto- und Multimediakaufmann / Foto- und Multimediakauffrau (Lehrberuf)#, „1. voll“
• °Großhandelskaufmann / Großhandelskauffrau (Lehrberuf)#, „1. voll“
• °Hotel- und Gastgewerbeassistent*in (Lehrberuf)#, „1. voll“
• °Hotel- und Restaurantfachmann / Hotel- und Restaurantfachfrau (Lehrberuf)#, „1. voll“
• °Hotelkaufmann / Hotelkauffrau (Lehrberuf)#, „1. voll“
• °Immobilienkaufmann / Immobilienkauffrau (Lehrberuf)#, „1., 2. voll“
• °Industriekaufmann / Industriekauffrau (Lehrberuf)#, „1. voll“
• °Kanzleiassistent*in – Notariatskanzlei (Lehrberuf)#, „1., 2. voll“
• °Kanzleiassistent*in – Rechtsanwaltskanzlei (Lehrberuf)#, „1., 2. voll“
• °Medizinproduktekaufmann / Medizinproduktekauffrau (Lehrberuf)#, „1. voll“
• °Mobilitätsservice (Lehrberuf)#, „1. voll“
• °Pharmazeutisch-kaufmännische Assistenz (Lehrberuf)#, „1. voll“
• °Reisebüroassistent*in (Lehrberuf)#, „1. voll“
• °Speditionskaufmann / Speditionskauffrau (Lehrberuf)#, „1. voll“
• °Speditionslogistik (Lehrberuf)#, „1. voll“
• °Sportadministration (Lehrberuf)#, „1. voll“
• °Steuerassistenz (Lehrberuf)#, „1. voll“
• °Versicherungskaufmann / Versicherungskauffrau (Lehrberuf)#, „1., 2. voll“
• °Verwaltungsassistent*in (Lehrberuf)#, „1., 2. voll“
• °Waffen- und Munitionshändler*in (Lehrberuf)#, „1. voll“

Alternativen (Auswahl)

Alternative Berufe sind Berufe, die entweder eine ähnliche Ausbildung oder ähnliche Aufgaben- oder Tätigkeitsbereiche haben, wie der Beruf, über den du dich gerade informierst. Die Ähnlichkeit kann auch in den Arbeitsmaterialien, den Arbeitsumgebungen liegen oder in der Art, wie du mit anderen Menschen zusammenarbeitest.

Diese Liste soll dir bei der Überlegung helfen, welche Berufe und Ausbildungen für dich noch interessant sein könnten und dich auf weitere Ideen bringen.

• °Archiv-, Bibliotheks- und Informationsassistent*in (Lehrberuf)#, „1. voll“
• °Assistent*in in der Sicherheitsverwaltung (Lehrberuf)#, „1. voll“
• °Bahnreise- und Mobilitätsservice (Lehrberuf)#, „1. voll“
• °Bankangestellter / Bankangestellte#
• °Bankkaufmann / Bankkauffrau (Lehrberuf)#, „1., 2. voll“
• °Betriebsdienstleister*in (Lehrberuf)#, „1., 2. voll“
• °Betriebslogistikkaufmann / Betriebslogistikkauffrau (Lehrberuf)#, „1. voll“
• °Bildungs- und Berufsberater*in#
• °Buch- und Medienwirtschaft – Buch- und Musikalienhandel (Lehrberuf)#, „1. voll“
• °Buch- und Medienwirtschaft – Buch- und Pressegroßhandel (Lehrberuf)#, „1. voll“
• °Buch- und Medienwirtschaft – Verlag (Lehrberuf)#, „1. voll“
• °Bürokaufmann / Bürokauffrau (Lehrberuf)#, „1., 2., 3. voll“
• °Drogist*in (Lehrberuf)#, „1. voll“
• °E-Commerce-Kaufmann / E-Commerce-Kauffrau (Lehrberuf)#, „1. voll“
• °EDV-Kaufmann / EDV-Kauffrau (Lehrberuf)#, „1., 2. voll“
• °Einkäufer*in (Lehrberuf)#, „1. voll“
• °Einzelhandel (Lehrberuf)#, „1. voll“
• °Eventkaufmann / Eventkauffrau (Lehrberuf)#, „1. voll“
• °Finanz- und Rechnungswesenassistenz (Lehrberuf)#, „1., 2. voll“
• °Finanzberater*in#
• °Finanzdienstleistungskaufmann / Finanzdienstleistungskauffrau (Lehrberuf)#, „1., 2. voll“
• °Foto- und Multimediakaufmann / Foto- und Multimediakauffrau (Lehrberuf)#, „1. voll“
• °Großhandelskaufmann / Großhandelskauffrau (Lehrberuf)#, „1. voll“
• °Hausverwalter*in#
• °Hotel- und Gastgewerbeassistent*in (Lehrberuf)#, „1. voll“
• °Hotel- und Restaurantfachmann / Hotel- und Restaurantfachfrau (Lehrberuf)#, „1. voll“
• °Hotelkaufmann / Hotelkauffrau (Lehrberuf)#, „1. voll“
• °HR-Manager*in (Human Resources Manager*in)#
• °Immobilienkaufmann / Immobilienkauffrau (Lehrberuf)#, „1., 2. voll“
• °Immobilienmakler*in#
• °Industriekaufmann / Industriekauffrau (Lehrberuf)#, „1. voll“
• °Kanzleiassistent*in – Notariatskanzlei (Lehrberuf)#, „1., 2. voll“
• °Kanzleiassistent*in – Rechtsanwaltskanzlei (Lehrberuf)#, „1., 2. voll“
• °Medizinproduktekaufmann / Medizinproduktekauffrau (Lehrberuf)#, „1. voll“
• °Mobilitätsservice (Lehrberuf)#, „1. voll“
• °Personalberater*in#
• °Personalentwickler*in#
• °Personalverrechner*in#
• °Pharmazeutisch-kaufmännische Assistenz (Lehrberuf)#, „1. voll“
• °Reisebüroassistent*in (Lehrberuf)#, „1. voll“
• °Speditionskaufmann / Speditionskauffrau (Lehrberuf)#, „1. voll“
• °Speditionslogistik (Lehrberuf)#, „1. voll“
• °Sportadministration (Lehrberuf)#, „1. voll“
• °Steuerassistenz (Lehrberuf)#, „1. voll“
• °Unternehmensberater*in#
• °Versicherungsberater*in#
• °Versicherungskaufmann / Versicherungskauffrau (Lehrberuf)#, „1., 2. voll“
• °Versicherungsvermittler*in#
• °Verwaltungsassistent*in (Lehrberuf)#, „1., 2. voll“
• °Waffen- und Munitionshändler*in (Lehrberuf)#, „1. voll“

Mit einer erfolgreich abgeschlossenen Lehre und vier weiteren Prüfungen erlangst du die Berufsmatura (Berufsreifeprüfung). Diese öffnet dir den Zugang zu Universitäts- und Fachhochschulstudien. Außerdem ermöglicht sie zusätzliche Karrierewege im erlernten Beruf, aber auch außerhalb des bisherigen Berufsfeldes.

Und so geht es:

Die Berufsmatura besteht aus vier Teilprüfungen: Deutsch (schriftlich und mündlich) und Mathematik (schriftlich), eine lebende Fremdsprache (schriftlich oder mündlich) und ein Fachbereich (schriftliche Prüfung oder Projektarbeit und mündliche Prüfung). Der Fachbereich ist ein Thema aus dem Berufsfeld des Kandidaten/der Kandidatin.

Wie funktioniert die Vorbereitung?

Die Vorbereitung auf die Berufsreifeprüfung erfolgt in Vorbereitungskursen, die von Erwachsenenbildungseinrichtungen (z. B. WIFI, BFI, Volkshochschulen), Berufsschulen oder höheren Schulen (z. B. AHS, HAK, HTL, HLW) angeboten werden. In solchen Lehrgängen können auch die jeweiligen Teilprüfungen abgelegt werden. Drei der vier Teilprüfungen können bereits während der Lehre abgelegt werden. Zur letzten Teilprüfung kannst du nach erfolgreichem Lehrabschluss, aber nicht vor dem 19. Geburtstag antreten.

Durch ein Förderprogramm, können die Vorbereitungskurse und die Prüfung seit September 2008 in ganz Österreich kostenlos angeboten werden. Zur konkreten Ausgestaltung der Vorbereitung auf die Berufsreifeprüfung bestehen in den einzelnen Bundesländern unterschiedliche Modelle. Informationen bieten u. a. die Bildungseinrichtungen und die Lehrlingsstellen der Wirtschaftskammern.

Link: Häufig gestellte Fragen!

WKO-Bildungspfade:

Die WKO-Bildungspfade geben dir einen Überblick über durchgängige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten in unterschiedlichen Berufen am Beispiel der WKO Bildungsangebote. Der Bildungspfad Berufsreifeprüfung steht in allen Lehrberufen offen:

• WKO-Bildungspfad Lehre mit Matura

Selbstständigkeit

Die Möglichkeit einer selbstständigen Berufsausübung ist z. B. gegeben durch:

a) reglementierte Gewerbe:

• Unternehmensberatung einschließlich der Unternehmensorganisation, BGBl. II Nr. 94/2003,
• Überlassung von Arbeitskräften, BGBl. Nr. 92/2003

Für die Ausübung eines reglementierten Gewerbes sind, neben der Erfüllung der allgemeinen Voraussetzungen, Befähigungsnachweise zu erbringen, die in den angeführten Bundesgesetzblättern festgelegt sind.
Downloadmöglichkeit der Zugangsvoraussetzung und Prüfungsordnungen (Bundesgesetzblätter): Wirtschaftskammer Österreich: Prüfungs- und Befähigungsnachweise für reglementierte Gewerbe

b) Freies Gewerbe:

• Beratung über und Vermittlung von Studienplätzen an Schulen, Universitäten und sonstigen Bildungseinrichtungen
• Durchführung von standardisierten Testverfahren, wie etwa Eignungs-, Charakter- und Persönlichkeitsuntersuchungen unter Ausschluss jeder der der Unternehmensberatung einschließlich der Unternehmensorganisation und den Arbeitsvermittlern vorbehaltenen Tätigkeiten
• Arbeitsvermittlung

Informationen zum „Freien Gewerbe“: freie Gewerbe erfordern in der Regel keinen Befähigungsnachweis, sondern lediglich eine Anmeldung bei der Gewerbebehörde. Grundsätzlich richtet sich der Gewerbeumfang nach dem Wortlaut der Gewerbeanmeldung.

Liste der Freien Gewerbe:

• Bundeseinheitliche Liste der freien Gewerbe

ALLGEMEINE HINWEISE:

Für jede Tätigkeit, die Sie selbstständig, regelmäßig und mit der Absicht, Gewinn zu erzielen, ausüben wollen, brauchen Sie eine Gewerbeberechtigung (Ausnahme: Freie Berufe). Diese erhalten Sie durch Anmeldung bei der Gewerbebehörde (Bezirkshauptmannschaft, Magistrat).
Unabhängig von einem etwaigen Befähigungsnachweis müssen sie dafür folgende Voraussetzungen erfüllen:

• das 18. Lebensjahr muss vollendet sein
• österreichische Staatsbürgerschaft oder Staatsbürgerschaft eines anderen EU-Mitgliedstaates (oder eines Staates, mit dem ein entsprechender Staatsvertrag besteht) oder es liegt ein gültiger Aufenthaltstitel vor, der zur selbstständigen Tätigkeit berechtigt
• keine Ausschließungsgründe (z. B. abgewiesene Konkursanträge, Bestrafung wegen Finanzstrafdelikten)

In allen Fällen einer selbstständigen Berufsausübung (ob im Rahmen eines Gewerbes oder als freiberufliche Tätigkeit) ist diese bei der Sozialversicherungsanstalt der gewerblichen Wirtschaft und dem zuständigen Finanzamt zu melden.

Weitere Informationen und Kontakte:

• Weitere Informationen über die Gewerbeordnung, Befähigungsnachweise, Kontaktmöglichkeiten usw. finden Sie unter Wirtschaftskammer Österreich – Gewerberecht.
• Weitere Informationen zur Unternehmensgründung, Kontaktmöglichkeiten usw. finden Sie unter Gründerservice der Wirtschaftskammer Österreich.